Politique d'Échange et de Retour

Conditions Générales :

• Le droit à l’échange et au retour est garanti pour tous nos clients et s’applique à tous les produits disponibles sur notre boutique.
• Tous les produits de notre boutique peuvent être échangés ou retournés conformément aux conditions et termes énoncés sur cette page.
• Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

Délai d'Échange et de Retour :

• Retour : Dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat.
• Échange : Dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Procédure :

1. Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un échange ou un retour.
2. Photographiez le produit et envoyez les photos en précisant votre ville, votre adresse et le numéro de commande.
3. Si le produit présente un défaut ou un problème (par exemple : produit endommagé, défectueux ou inutilisable), il sera remplacé par un autre produit.

Remboursement :

• Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit sur notre site.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour des attentes ou usages non mentionnés dans la description du produit sur notre site.

Frais de Retours Non Justifiés :

• Une pénalité de 30 %, ou un montant minimal de 25 MAD, sera déduite si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente un défaut ou un problème.

Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider ! 😊